Envios y devoluciones

Condiciones y tarifas de envío

  • No existe cantidad mínima de compra.
  • Sonia Mundo Animal distribuye en España (la Península Ibérica e Islas Baleares).
  • El servicio de entrega es GRATUITO para pedidos a partir de:
    • 49€ para la Península Ibérica (España)
    • 363€ para Baleares
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes laborables.
  • Si se diera la circunstancia de que un producto quedara fuera del envío por falta de stock, no se generará un nuevo pedido de forma automática. Será necesario volver a realizar el proceso de compra del producto pendiente.

Recepción de tu pedido

Es importante que examines toda la mercancía recibida antes de firmar el albarán de entrega. En caso de encontrar algún problema, deberás indicarlo en este documento y entregárselo al transportista. Detalla los artículos incorrectos o que presenten signos de haber sido dañados.

Deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar una reposición y tramitar la recogida de los productos en mal estado. El plazo para comunicar este tipo de incidencias es de 48 horas tras la recepción del pedido.

Plazo de entrega

Península: de 1 a 3 días laborables

Baleares: a partir de 3 días laborables

Forma de transporte

Comunidad de Madrid:  Propia flota de furgonetas, DHL, Azkar, Seur y Envialia

Otros destinos: DHL, Azkar, Seur y Envialia

Política de devoluciones

Si algún producto no se ajusta a tus expectativas, puedes ponerte en contacto con nosotros para acordar su devolución.

Para realizar la devolución de un artículo, son necesarios los siguientes datos:

  • Número del pedido
  • Nombre fiscal de cliente
  • Número del pedido donde has recibido el producto

Puedes solicitar la devolución de un producto hasta 30 días después de su compra si quedan más de 6 meses hasta su fecha de caducidad.

Condiciones de devolución

  • Los productos deben ser embalados debidamente dentro de una caja o bolsa protectora.
  • Ponemos a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía. La tarifa de recogida es de 6,95€**.
  • Toda la mercancía devuelta debe ser autorizada por un representante de Atención al Cliente de Sonia Mundo Animal.
  • Cualquier gasto adicional de transporte será responsabilidad del cliente.

Dirección de devolución

PETUKY – Alcorcón

Polígono Urtinsa, Calle Pintores, 2, Edificio Business Center

Alcorcón 28923 (Madrid)

** Nuestra flota de transporte cubre la zona de Madrid y alrededores. Para otras zonas las tarifas aplicables son las siguientes: